อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเข้าใช้งาน

เราเขียนข้อกำหนดฉบับนี้เพื่ออธิบายว่าคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มของเราอย่างไร รวมถึงกฎเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงสิทธิและหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ใช้งาน ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือเข้าถึงบริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม luckyniki

ข้อกำหนดบัญชีและการยืนยันตัวตนกฎการฝากถอนเงินนโยบายใช้งานที่เป็นธรรมสิทธิและความรับผิดชอบการติดต่อและการแก้ไขข้อพิพาท
luckyniki ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเข้าใช้งาน
ความปลอดภัยและการจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

เราจัดการข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ ข้อมูลที่คุณให้เมื่อสร้างบัญชี ยืนยันตัวตน และทำธุรกรรมผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy จะถูกเข้ารหัสและเก็บไว้อย่างปลอดภัย เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดำเนินการบริการ ตรวจสอบธุรกรรม และปฏิบัติตามกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัว ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลตามเงื่อนไขที่กฎหมายอนุญาต

การเข้ารหัสและความปลอดภัยของบัญชี ข้อมูลบัญชีของคุณถูกเข้ารหัสตั้งแต่ขั้นตอนการลงทะเบียน รหัสผ่านไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ และเราใช้มาตรการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อคุณทำธุรกรรมหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ หากคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชี ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน
การใช้คุกกี้และข้อมูลเซสชัน เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณ บันทึกการตั้งค่า และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้บางประเภทได้ในเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อฟังก์ชันบางอย่างเช่นการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ คุกกี้จำเป็นไม่สามารถปิดได้
ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล เราเก็บประวัติธุรกรรมและข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนจะถูกเก็บไว้ต่อเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบภายใน หากคุณต้องการขอลบข้อมูล ส่งคำขอผ่านทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุเหตุผล
สิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ หรือขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ตลอดเวลา ติดต่อทีมของเราผ่านอีเมลหรือแชทสด เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสมพร้อมขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของคุณ
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดและข้อสงสัย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี การยืนยันตัวตน หรือการทำธุรกรรม ทีมของเราพร้อมตอบคำถาม เราเปิดช่องทางหลายรูปแบบเพื่อให้คุณเลือกติดต่อได้ตามสะดวก ไม่ว่าจะผ่านแชทสด อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดและช่วยแก้ไขปัญหาของคุณตามขั้นตอนที่เหมาะสม

แชทสดในแพลตฟอร์ม เข้าถึงแชทสดได้จากมุมล่างขวาของหน้าเว็บหรือแอป ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ขั้นตอนการยืนยันตัวตน หรือปัญหาบัญชีได้ทันที ช่องทางนี้เหมาะกับคำถามที่ต้องการคำตอบเร็ว
ส่งอีเมลถึงทีมกฎหมายและบัญชี หากคุณต้องการสอบถามรายละเอียดข้อกำหนดเชิงลึก หรือต้องการส่งเอกสารประกอบการยืนยันตัวตน ส่งอีเมลถึงเราพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่ชัดเจน เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำ
โทรศัพท์สำหรับกรณีเร่งด่วน หากบัญชีของคุณถูกระงับหรือคุณพบปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือทันที โทรหาทีมของเราได้โดยตรง เราจะตรวจสอบสถานะบัญชีและแนะนำขั้นตอนแก้ไขตามนโยบายที่ระบุในข้อกำหนดฉบับนี้

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและการใช้งาน

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงสิทธิของคุณในฐานะผู้ใช้งานและขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทันที

คุณสามารถสร้างบัญชีและเข้าถึงแพลตฟอร์มได้ทันที แต่เมื่อคุณต้องการถอนเงิน เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่ระบุชื่อและที่อยู่ ขั้นตอนนี้ใช้เวลาไม่นาน และทีมของเราจะแจ้งผลให้คุณทราบโดยเร็ว

หากคุณลืมรหัสผ่าน ใช้ฟังก์ชันรีเซ็ตรหัสผ่านบนหน้าเข้าสู่ระบบ เราจะส่งลิงก์ยืนยันไปที่อีเมลของคุณ หากบัญชีถูกระงับเนื่องจากกิจกรรมที่ผิดปกติ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลประจำตัวเพื่อตรวจสอบและปลดล็อค

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวบางอย่างได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี แต่หากต้องการเปลี่ยนชื่อ หมายเลขโทรศัพท์หลัก หรืออีเมลหลัก คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

คุณต้องยืนยันตัวตนและใช้วิธีการถอนที่ตรงกับวิธีฝากเงินในครั้งล่าสุดเท่าที่เป็นไปได้ เช่น ถ้าคุณฝากผ่าน PromptPay เราจะถอนกลับไปที่บัญชี PromptPay เดียวกัน ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยให้กับคุณ

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต เราจะดำเนินการปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือให้คุณตามขั้นตอน ข้อมูลบางส่วนจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณต้องการขอลบข้อมูล ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร

เราสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงของบริการ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดเป็นระยะ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต